Noodhulp verdient meer waardering

Noodhulp. Professionele hulp in veiligheids- en leefbaarheidsituaties waarin mensen er zelf niet meer uitkomen. Van een vermissing tot verkeersongeval, van incident tot ramp. De noodhulpeenheid is vaak als eerste ter plaatse. Daar wordt verwacht dat de politie het altijd weet. ‘Ik weet het niet’ kán gewoon niet. Een uniek beroep dat vakmanschap vraagt. Jaap Breedveld is proceseigenaar Noodhulp. Zijn visie.

Stressbestendig
"Politiemensen in de noodhulp zijn van alle markten thuis. Op weg naar een melding, weten ze niet of nauwelijks wat hen te wachten staat. Ter plekke pakken ze één van de vele rollen op: hulpverlenen, handhaven, troosten, bemiddelen en coördineren. Verschillende situaties, verschillende mensen. De noodhulpeenheid is de eerst verantwoordelijke op de plaats waar iets aan de hand is. Een veelzijdige job waarvoor je wat in huis moet hebben. Goed luisteren en adequaat, direct beoordelen wat de beste aanpak is. Het vergt stressbestendigheid en rust. Je moet tegen een stootje kunnen en daadkrachtig optreden. Tegeliertijd kan de politie niet alle verantwoordelijkheden overnemen. Doorverwijzen naar bijvoorbeeld een hulpverleningsinstantie kan voor het slachtoffer de beste oplossing zijn.

Psychische ondersteuning
Politiemensen zijn ook mensen. Juist omdat je in de noodhulp met zoveel verschillende mensen en (ernstige) situaties moet omgaan, besteden leidinggevenden veel aandacht aan nazorg. De directe collega’s staan als één team voor elkaar klaar. En als het nodig is, heeft Politie Brabant Zuid-Oost een Team Collegiale Ondersteuning voor psychische ondersteuning.

Videobeelden
Het vak ‘noodhulp’ is in ontwikkeling. Zo kan de politie al enige tijd vanuit de surveillancewagen een aantal landelijke systemen bevragen, zoals signaleringen van personen en kentekens van (verdachte) voertuigen checken. Naar verwachting kunnen we over twee tot drie jaar vanuit de politieauto videobeelden maken om een situatie goed in beeld te brengen.

Omstandigheden
Onze noodhulpcollega’s zijn vakbekwame mensen die goed in staat zijn de juiste keuze te maken over de behandeling van al die meldingen. Lokale omstandigheden komen hiermee uitstekend tot hun recht, terwijl de burger ook optimaal geholpen wordt. De mensen in de noodhulp bellen in de toekomst zelf naar de melder om bijvoorbeeld uit te leggen dat de politie later komt omdat ze eerst een ander incident moeten afhandelen. Dit geldt natuurlijk niet voor de prio 1 meldingen, dus zwaailicht- en sirenesituaties, die altijd via de meldkamer blijven lopen.

De noodhulp wordt wel eens ondergewaardeerd. Ten onrechte. Het is een specialisme, waarbinnen het eerste politiecontact geborgd is. De noodhulp personifieert ons korps en vraagt grote vaardigheden. Op welk uur dan ook, de noodhulp staat er."

Jaap Breedveld
Proceseigenaar Noodhulp
Politiechef Helmond

• Naar boven