Wat als het mij zou overkomen?

Actie, dynamiek, veelzijdig, vrijheid, spanning en mensen helpen. Noodhulp staat voor 24/7 boeven vangen, incidenten voorkomen en hulp verlenen. “Zijn we nodig, dan staan we er!” Enthousiaste woorden van Vincent van Meerwijk en Ron van Kleef, afdeling Eindhoven Tongelre.

Dynamiek. “Als je in de auto stapt, weet je nóóit wat je gaat doen. Zo ben je bezig met een heterdaad bij een woninginbraak, dan weer een ongeval,een ramkraak, een moord, een conflict of een zelfdoding. Je hebt te maken met jeugd en senioren,daklozen, winkeliers, de directeur van een groot bedrijf of een junk. Mensen uit alle lagen van de bevolking. Boos, bang, verdrietig, agressief, gewond, noem maar op. Elke situatie vergt een bepaalde benadering. Die veelzijdigheid en dynamiek maken het zo interessant.”

Verwerken. “We rijden altijd met z’n tweeën in een surveillanceauto. Dat is echt belangrijk. Je komt zoveel tegen, maakt zoveel mee. Je beleeft het samen en kunt erover praten. We hebben ook altijd een debriefing met meerdere collega’s en onze leidinggevende. Daarin wordt besproken wat er goed of fout ging, eventuele emoties komen aan bod. Sommige incidenten moet je verwerken. Dan moet je soms ook humor gebruiken, anders houd je het niet vol in dit vak.”

Vincent van Meerwijk

Nachtdiensten. “Nachtdiensten zijn leuk, het heeft iets. Ander werk, minder verkeersongevallen en winkeldiefstallen, andere dingen vallen op. ’s Nachts zijn de criminelen op pad. Als je een persoon op een vreemd tijdstip ziet lopen, is dat een reden voor een extra controle.”

Echt steunen. “Je deelt met mensen hele ingrijpende momenten in hun leven. Zo was er een man overleden tijdens het autowassen. Hij was getrouwd, maar geen kinderen. Wij moesten zijn vrouw het slechte nieuws vertellen. We hebben haar begeleid naar het mortuarium en haar daar ook kunnen steunen. Je hebt dan het gevoel dat je echt kunt helpen, alhoewel het niet een directe politietaak is. Maar je wilt zo’n zaak tot het eind toe afhandelen.”

Melding is geen nummer. “Een ander voorbeeld is een woninginbraak bij een man van tachtig. Hij durfde niet meer naar buiten. Luisteren, praten, de tijd nemen om hem gerust te stellen. Dat lijkt saai, voor ons is zo’n situatie natuurlijk niet nieuw. Maar als je in de noodhulp werkt, moet je altijd denken: ‘Wat als het mij zou overkomen?’ Een melding mag nooit het zoveelste nummer worden.”

Het raakt je. “Iedereen die in de noodhulp werkt, zou er een boek over kunnen schrijven. Sommige dingen blijven je meer bij dan andere voorvallen. Zo was er een meisje van vijftien op de fiets aangereden in de flank. Omstanders, ambulance, brandweer en wij waren aan het knokken om haar te redden. Het is niet gelukt. Het had onze dochter kunnen zijn. Dat raakt.”

Ron van Kleef

Snel beslissen. “Je hoort al aan de oproep van de meldkamer dat er écht iets aan de hand is, bijvoorbeeld als meerdere eenheden worden opgeroepen. Dan gaat de adrenaline stromen. We waren eens bezig met een bekeuring toen er een melding kwam dat er een kind bebloed rondliep. Dat meisje vertelde dat haar vader haar moeder had doodgeschoten. Zonder de bekeuring verder uit te schrijven, meteen naar de melding. Veiligheidsvesten aan, we zien het meisje. Zo snel mogelijk inschatten of we de woning in konden. Al snel werd duidelijk dat zowel de vader als de moeder nog in de woning waren. De meldkamer wilde, vanwege onze veiligheid, niet dat we naar binnen gingen. Op eigen professionele inschatting toch naar binnen gegaan. De man lag in coma in een plas bloed op de grond. De vrouw bleek te zijn overleden.”

Spelregels. “We merken dat sommige jongeren andere normen en waarden hebben. Ze zijn over het algemeen vrijer, durven alles te zeggen, beledigen ons zelfs. We treden ze open en eerlijk tegemoet, leggen de spelregels uit en geven aan dat we niet beledigd willen worden. Doen ze dat toch, dan houden we ze aan en brengen ze naar Halt (alternatieve straf voor jongeren, red.). We proberen ons altijd in te leven. Als we een man aanhouden voor huiselijk geweld, begrijpen we best dat hij stoom moet afblazen en dan wel eens iets zegt dat eigenlijk niet kan.”

Administratie. “Bij de administratie komt veel kijken. Bij een woninginbraak de doorverwijzing naar Slachtofferzorg, het opnemen van de aangifte, het veiligstellen van sporen, de Technische Recherche informeren, het registreren van de in beslag genomen goederen, formulieren voor het proces-verbaal, het registreren van eventuele DNA-hits. Zijn er sieraden weggenomen, dan moeten we alles met kenmerken registreren. Een dag na een inbraak wordt vaak buurtonderzoek gedaan. Die bevindingen moeten ook op papier komen. De advocatuur wordt beter, we kunnen ons geen fouten permitteren. Veel verandert: regelgeving,  procedures, protocollen, afspraken met partners. De administratie is niet altijd even leuk, maar het belang ervan mag je nooit onderschatten.”

Glazen huis. “Voor de noodhulp moet je over nogal wat vaardigheden beschikken. Je zit in een glazen huis - in je uniform in die auto. Iedereen kijkt naar je. De politie heeft het altijd gedaan, zo lezen we in de krant of horen we op feestjes. We leggen vaak uit waaróm we iets doen. Laatst reden we ‘s avonds in de Dommeltunnel in Eindhoven, een fietspad. Een fietser balde zijn vuist. We zijn uitgestapt en vroegen waarom hij dat deed. Hij vond het belachelijk dat we in de auto over het fietspad reden. Dat mochten burgers toch ook niet? Als je dan vertelt over de recente incidenten in die tunnel, en dat we daarom regelmatig checken, dan is er begrip. Waar we van balen? Van de negatieve berichten in de krant. We zijn heel trots op dit vak.”

• Naar boven