Management van politie belt met slachtoffers

De politie is benieuwd naar reacties van burgers naar aanleiding van hun laatste politiecontact. In februari en maart van dit jaar belde het management 20 willekeurige melders van aangiftes woningbraak.

U vindt hier een bloemlezing van de vele reacties die zijn genoteerd tijdens de telefonische contacten. Melders zijn uitdrukkelijk uitgenodigd zoveel mogelijk onderwerpen aan te geven waar zij tevreden of ontevreden over waren.

Positieve, negatieve en bijzondere opmerkingen in willekeurige volgorde:

"Ik ben tevreden over komst technische recherche. Herbezoek vond ik prettig en volledig. Wat ik minder vond, is dat het anderhalf uur duurde voor de politie kwam."

"We vonden het vreemd dat onze hond niet is aangeslagen, want die lag immers binnen. Nu blijkt dat de hond een rode nek heeft en mogelijk met een vangstok op afstand is gehouden en daardoor bijna gewurgd."

"Ik ben minder tevreden over de administratieve afhandeling. De toezegging werd gedaan om de aangifte te komen brengen. Uiteindelijk ben ik die zelf op het bureau gaan halen. Voor de aanvulling erop ben ik daarna nog twee keer op het bureau geweest. Al met al heeft dat alles een week geduurd."

"Ik ben tevreden over de heel snelle komst van de politie, binnen 5 minuten, terwijl ik toch in een klein dorp woon. Ik ben ook tevreden over de vriendelijke behandeling."

"Ik ben tevreden over de snelle komst van de politie. De inbraak vond plaats terwijl ik in bed lag. Ik heb mijn man, die aan het werk was, gebeld. Hij belde de politie en binnen 5 minuten waren ze er. Een week later kwamen dezelfde politiemensen bij me op bezoek om te vragen hoe het met me ging."

"Ik ben minder tevreden over het uitstellen van het sporenonderzoek met één dag. Ik heb wel van dat uitstel vooraf netjes bericht gekregen en er zijn excuses aangeboden. Maar er was veel schade in de woning en we hebben een dag langer in de rotzooi gezeten."

"Ik ben tevreden over de gehele handelswijze van de politie. Er waren snel twee agenten voor de aangifte. Die hebben later nogmaals gebeld om mij te informeren en zijn nog bij mij thuis geweest. Ook de technisch rechercheur heeft mij netjes uitgelegd wat hij ging doen en wat de resultaten van zijn onderzoek waren."

"Ik ben minder tevreden over dat de spullen nog niet terug zijn."

"Ik was aangenaam verrast dat ik voor aangifte niet naar het politiebureau moest."

"Ik ben minder tevreden over de wettelijke mogelijkheden voor de politie."

"Ik ben verhuisd, ik woon nu bij mijn vriend omdat ik te bang was om daar te blijven wonen."

"Ik ben minder tevreden over dat het 7 weken heeft geduurd voordat ik mijn aangifte thuis heb ontvangen. Ik vind dat het erg lang heeft geduurd en ben daar ook niet tevreden over."

"Ik werd direct te woord gestaan aan de balie toen ik de aangifte op liet nemen. De collega die het buurtonderzoek had gedaan was ook erg aardig en behulpzaam. Daarom krijgt de politie van mij een dikke 9!"

"Ik ben tevreden over het buurtonderzoek, de waarschuwingen in de omgeving en het bezoek van de buurtbrigadier."

"Ik ben tevreden over het snelle optreden en begrip voor mijn lastige situatie. Volledige medewerking. Keurig te woord gestaan."

"Ben zeer tevreden, dikke 9 waard. Mijn kind heeft zelfs nog een traumabeertje ontvangen."

"Politie optreden krijgt het predicaat 'keurig'."

"Ik ben tevreden over de telefonische nazorg! Ik vond dat zeer correct en geef jullie een dikke 7."

"Ik ben minder tevreden over de lange wachttijd. Wat gebeurt er als ik iemand overloop of wordt neergeslagen? Is inmiddels besproken tijdens de telefonische nazorg."

"Ik ben minder tevreden over het feit dat er een auto uit Gestel moest komen en zij ons adres in Veldhoven niet konden vinden. Hierdoor waren de daders, die erg lang bezig zijn geweest om het raam te forceren, weer verdwenen. Hiervoor geef ik de politie een 0."

"Ik ben tevreden over het optreden van de agenten die aangifte hebben opgenomen. Telefonische nazorg, zeer gewaardeerd. Politie is niet alleen een 'opnamemachine'."

"Slachtofferhulp zou persoonlijk thuis moeten komen, in plaats van dit telefonisch af te handelen."