Politie uit de bocht?

Feiten en cijfers

Een surveillancewagen van politie rijdt door rood zonder zwaailicht en sirene. Dezelfde wagen parkeert op een invalideplaats. Of rijdt harder dan de maximaal geoorloofde snelheid. Wat denkt u als u de politie zelf uit de bocht ziet gaan?

Ook een uniform dragen, betekent in de kijker lopen. De politieagent kan zich niet verbergen, hij is de representant van de politie. Daarbij hoort voorbeeldgedrag. Het is dan ook niet gek dat burgers, aangevers, slachtoffers en verdachten kritisch naar zijn optreden kijken.

Na ontvangst van een klacht volgt een goed gesprek, vaak op het bureau, om zo te proberen de lucht te klaren. Neemt de melder hiermee geen genoegen, dan ligt de bal bij de korpsbeheerder. Is zijn oordeel niet bevredigend, dan is de Nationale Ombudsman de laatste instantie. Deze klachtenregeling is ervoor de verbroken relatie, als dat gebeurt, tussen politie en burger te herstellen. De politie is bovendien verplicht jaarlijks de klachtencijfers openbaar te maken.

Cijfers klachten

	2006	2007
Aantal geregistreerde klachten	286	387
Gesprek en/of onderzoek bij zowel melder als politie	276	285
Bemiddeling geslaagd	179	149

Een deel van de klachten wordt verkeerd geadresseerd. Een hinderlijke wegafzetting voor wegwerkzaamheden bijvoorbeeld, daarvoor is niet de politie maar de gemeente verantwoordelijk.

Waar klagen burgers over?

Het grootste aantal klachten gaat over bejegening van de burger. Er ontstaat een woordenwisseling of de burger krijgt een botte reactie. Geweld was het afgelopen jaar in 45 gevallen oorzaak van de klacht: gebruik van handboeien, pepperspray of de wapenstok. Met onvoldoende actie/reactie (118) wordt bedoeld dat agenten een gemaakte afspraak niet nakomen. Voorbeeldgedrag (36) gaat over ergernissen zoals sneldheidsovertredingen door de politie, parkeren waar het niet mag en doorrijden bij rood licht zonder sirene en zwaailicht.

	2006	2007
Bejegening	151	135
Geweld	51	45
Onvoldoende actie / reactie	125	118
Privacy / voorlichting	2	10
Voorbeeldgedrag	6	36
Overige	-	43

Kernwaarde Code Blauw: Transparantie
Alles wat je als agent doet en laat, moet je uit kunnen leggen aan anderen. Ook de organisatie moet transparant zijn. Ook bijvoorbeeld, wanneer burgers het oneens zijn met het politieoptreden en een klacht indienen.