Klachten

U heeft een klacht…

De politie is er voor u. Echter, overal waar gewerkt wordt, kunnen fouten gemaakt worden. Als u vindt dat u niet naar behoren bent behandeld door een van onze politiemensen in Drenthe, kunt u een klacht indienen.

Enkele voorbeelden van klachten:

• U heeft te lang moeten wachten op de beantwoording van uw brief
• U vindt dat u onheus bent bejegend

Allereerst wordt gekeken of door middel van bemiddeling uw klacht verholpen kan worden. Vaak betekent dit een gesprek met de chef van de betrokken politieman/vrouw en of met de betrokken politieman/vrouw zelf. Heeft dit gesprek het gewenste resultaat dan is de zaak afgedaan. Lukt dat niet dan gaat uw klacht de formele procedure in.

Hoe en waar kunt u uw klacht indienen?
U dient een klacht in bij de korpsbeheerder van Politie Drenthe of bij één van de politiebureaus in Drenthe. U kunt uw klacht ook mailen naar de korpschef door deze met dit formulier te mailen of door dit formulier in te vullen en op te sturen.

Een klacht kan mondeling of schriftelijk worden ingediend. U ontvangt een schriftelijke ontvangstbevestiging van het binnenkomen van uw klacht. 

Lees de Klachtenregeling Politie Drenthe

De termijn
Uw klacht wordt in beginsel alleen in behandeling genomen, als het voorval waarover u geklaagd heeft, zich niet langer dan 1 jaar geleden heeft voorgedaan.

Een klacht uitpraten of de klachtenprocedure in?
Het is mogelijk dat uw klacht opgelost kan worden door een gesprek tussen u en de betrokken medewerker(s) en/of de chef. Bent u niet tevreden met dit gesprek of wilt u helemaal geen gesprek dan volgt de klachtenprocedure.

De klachtenprocedure
Voordat de korpsbeheerder uitspraak doet, vraagt deze advies van een onafhankelijke commissie. De leden van deze commissie zijn niet in dienst van de politieorganisatie.
De commissie onderzoekt uw klacht en kan zowel de bij de klacht betrokken politiemensen als u horen. De commissie adviseert de korpsbeheerder. Deze doet, na overleg met de korpschef van politie, uitspraak over uw klacht.

Van wie en wanneer verneemt u de uitspraak?
Zoals boven vermeld korps beheerder de uitspraak. Vanaf het moment van indienen van de klacht, mogen niet meer dan veertien weken verstrijken voor u de uitspraak over uw klacht heeft ontvangen.

Wanneer wordt de klacht niet behandeld?
Uw klacht wordt o.a. niet behandeld, als:

• U geen handtekening plaatst onder brief of klachtenformulier
  (geldt niet voor e-mail);
• De ernst van de gedraging waarover u klaagt, onvoldoende is.

Nationale Ombudsman
Bent u het niet eens met de uitspraak van de korpsbeheerder, dan kunt u met uw klacht ook terecht bij de Nationale Ombudsman. U dient uw klacht schriftelijk in te dienen en te voorzien van naam, adres, telefoonnummer en handtekening en sturen naar:
De Nationale Ombudsman
Postbus 93122
2509 AC  Den Haag

Een folder over de Nationale Ombudsman is verkrijgbaar op alle Drentse gemeentehuizen, politiebureaus en bij de regionale afdeling voorlichting.

Meer informatie?
Voor meer informatie over het indienen van klachten of over de "Klachtenregeling Politie Drenthe" kunt u terecht bij de klachtencommissie:
Politie Drenthe
Balkengracht 3, 9405 CH Assen
telefoon: 0900-8844

Ook kunt u hier een klachtenformulier invullen. 

 

 

• Naar boven