RSS
Lees voor
Klachtenregeling
Het contact tussen politie en publiek is heel intensief. De politie helpt u waar dat nodig is, maar moet in haar werk ook de wet handhaven. En waar gewerkt wordt, worden soms fouten gemaakt. Politie Flevoland wil haar ogen daarvoor niet sluiten, want van fouten kun je leren.
Sinds 1 september 2010 is er een gezamenlijke interregionale klachtencommisie met de politieregio Gooi en Vechtstreek. De klachtenregeling is hier te bekijken.
Het kan gebeuren dat u in uw contact met Politie Flevoland iets hebt meegemaakt waarover u niet tevreden bent. U bent bijvoorbeeld onbeleefd te woord gestaan of de politie heeft naar uw mening te hardhandig tegen u opgetreden. U doet er dan verstandig aan uw ontevredenheid zo snel mogelijk na het voorval aan de politie kenbaar te maken. U en betrokkene(n) of mogelijke getuigen weten alles dan nog goed te herinneren. Dit helpt bij het onderzoek. Het voorval waarop uw klacht betrekking heeft mag in ieder geval niet langer dan één jaar geleden gebeurd zijn.
Met welke klachten kunt u niet bij de politie terecht?
- U heeft een bekeuring gekregen en u bent het daar niet mee eens. Daarvoor moet u zichtot de Officier van Justitie wenden. Gaat het om een snelheidsovertreding? Op de achterkant van de brief die u van het Centraal Justitieel Incassobureau krijgt, staat hoe u een bezwaarschrift kunt indienen.
- Klachten over groenvoorzieningen die niet bij zijn gehouden, onderhoud van straten, hondenpoep, slechte straatverlichting. Daarvoor kunt u zich richten tot de gemeente. Ook voor klachten over de brandweer kunt u zich wenden tot de gemeente.
- U kunt geen klacht indienen over het optreden van de politie in zijn algemeen. Bijvoorbeeld wanneer u vindt dat de politie te weinig surveilleert in uw straat.
U kunt uw klacht schriftelijk indienen door een brief te schrijven aan de korpsbeheerder van Politie Flevoland. Schrijf op wat u is overkomen, wanneer het gebeurde en wie erbij betrokken waren. U kunt hiervoor ook gebruik maken van het klachtenformulier in deze folder. Daarnaast kunt u uw klacht mondeling uiten aan het politiebureau. Hier wordt dan een soortgelijk formulier voor u ingevuld. U kunt zich tijdens de klachtenprocedure laten bijstaan door een advocaat, familielid of bekende.
Stuur uw klacht naar het volgende adres:
Politie Flevoland
T.a.v. Klachtencoördinatie
Postbus 281
8200 AG LELYSTAD
U kunt uw klacht ook digitaal indienen via het Klachtenformulier.
Mailen kan ook naar: info@flevoland.politie.nl.
Na het indienen van een klacht krijgt u een ontvangstbevestiging. Binnen twee weken na het indienen van uw klacht wordt u uitgenodigd om uw ontevredenheid te komen toelichten. Tijdens dit gesprek kunt u ook reageren op de visie van de beklaagde politieambtenaar.
In het geval dat tijdens het gesprek blijkt dat verder onderzoek gewenst is, stelt de politie een onderzoek in. Dit onderzoek naar de aard en omstandigheden van de klacht wordt uitgevoerd door een onderzoeker van Politie Flevoland.
De resultaten van het onderzoek gaan naar een onafhankelijke klachtencommissie die het onderzoek beoordeelt. Deze commissie zal u uitnodigen om tijdens een hoorzitting uw klacht toe te lichten. Daarna brengt de klachtencommissie advies uit aan de korpsbeheerder. De korpsbeheerder van Politie Flevoland is de burgemeester van Almere. U ontvangt zijn beslissing over uw klacht per brief, uiterlijk 14 weken nadat u de klacht hebt ingediend. Indien het onderzoek vertraging oploopt krijgt u daarover schriftelijk bericht.
Wanneer u niet tevreden bent over de afhandeling of over de beslissing van de korpsbeheerder, dan kunt u hiertegen in beroep gaan. U kunt zich daarvoor wenden tot de Nationale Ombudsman.
De Nationale Ombudsman
Bezuidenhoutseweg 151
Postbus 93122
2509 AC DEN HAAG
Telefoon 0800-3355555 (gratis)
Fax 070-3607572
Hier kunt de jaarverslagen downloaden:
0900-8844
Fax
(0320) 215 982
Postadres
Postbus 281
8200 AG Lelystad
Algemeen mailformulier
