RSS
Lees voor
Klacht indienen
Als politiekorps doen wij ons werk zo zorgvuldig en respectvol mogelijk. Het contact tussen politie en publiek is heel intensief.
Sinds 1 september 2010 is er een gezamenlijke interregionale klachtencommisie met de politieregio Gooi en Vechtstreek. De klachtenregeling is hier te bekijken.
Het kan gebeuren dat u in uw contact met Politie Flevoland iets hebt meegemaakt waarover u niet tevreden bent. U bent bijvoorbeeld onbeleefd te woord gestaan of de politie heeft naar uw mening te hardhandig tegen u opgetreden. U doet er dan verstandig aan uw ontevredenheid zo snel mogelijk na het voorval aan de politie kenbaar te maken. U en betrokkene(n) of mogelijke getuigen weten alles dan nog goed te herinneren. Dit helpt bij het onderzoek. Het voorval waarop uw klacht betrekking heeft mag in ieder geval niet langer dan één jaar geleden gebeurd zijn.
Met welke klachten kunt u niet bij de politie terecht?
U heeft een bekeuring gekregen en u bent het daar niet mee eens. Daarvoor kunt u een bezwaarschrift indienen bij de Officier van Justitie.
Klachten omtrent groenvoorziening, onderhoud straten, hondenpoep, straatverlichting. Daarvoor kunt u zich wenden tot de gemeente.
U kunt geen klacht indienen over het optreden van de politie in zijn algemeen. Bijvoorbeeld wanneer u vindt dat de politie te weinig surveilleert in uw straat.
U kunt uw klacht schriftelijk indienen door een brief te schrijven aan de korpsbeheerder van politie Flevoland of aan de korpsbeheerder van politie Gooi en Vechtstreek.
Uw schriftelijke klacht moet bevatten:
uw naam en adres, eventueel telefoonnummer en emailadres
dag, datum en tijdstip van het incident
de plaats van het incident
de omschrijving van het incident
de reden waarom u een klacht indient
eventueel geleden schade en of letsel
uw handtekening
U kunt hiervoor ook gebruik maken van het klachtenformulier. Deze zijn te verkrijgen aan de politiebureaus.
Stuur uw klacht naar het volgende adres:
Politie Flevoland en Gooi en Vechtstreek
T.a.v. Klachtencoordinatie
Postbus 281
8200 AG LELYSTAD
U kunt uw klacht ook digitaal indienen via het Klachtenformulier.
Mailen kan ook naar: info@flevoland.politie.nl.
Na het indienen van een klacht, krijgt u een ontvangstbevestiging. Van de klachtencoördinatie ontvangt u bericht omtrent de voortgang van de klachtbehandeling. In eerste instantie zal gekeken worden of uw klacht middels brief of bemiddeling kan worden afgehandeld.
Indien u niet tevreden bent met de afronding van deze ‘informele fase’, kunt u uw klacht voor laten leggen aan de onafhankelijke klachtencommissie (formele fase). De commissie bestaat uit een aantal onafhankelijke leden. U wordt uitgenodigd om tijdens de hoorzitting uw klacht toe te lichten. Ook de betrokken politieambtenaar zal tijdens de hoorzitting zijn/haar visie op de klacht toelichten. Na de hoorzitting brengt de commissie advies uit aan de korpsbeheerder omtrent uw klacht. De korpsbeheerder bepaalt vervolgens of de klacht gegrond, dan wel ongegrond is. Indien u het niet eens bent met het oordeel van de korpsbeheerder kunt u uw klacht voorleggen aan de Nationale Ombudsman.
De ‘informele fase’ behoort binnen 10 weken te zijn afgerond. De ‘formele fase’ behoort binnen 14 weken te zijn afgerond. Indien het onderzoek vertraging oploopt krijgt u daarover schriftelijk bericht.
Tijdens de klachtenprocedure kunt u zich bij laten staan door een advocaat, familielid of bekende.
Wanneer u niet tevreden bent over de afhandeling of over de beslissing van de korpsbeheerder, dan kunt u hiertegen in beroep gaan. U kunt zich daarvoor wenden tot de Nationale Ombudsman.
De Nationale Ombudsman
Bezuidenhoutseweg 151
Postbus 93122
2509 AC DEN HAAG
Telefoon 0800-3355555 (gratis)
Fax 070-3607572
Hier kunt de jaarverslagen downloaden:
