RSS
Lees voor
Veelgestelde vragen SMS-Alert
Op deze pagina vindt u een overzicht van veelgestelde vragen met betrekking tot SMS-Alert. Staat uw vraag er niet bij? Neem dan contact op met Bureau Teleservice van Politie Haaglanden via 0900-8844.- Wat is SMS-Alert?
- Hoe werkt SMS-Alert?
- Wanneer wordt een sms-bericht verzonden?
- Wat kan SMS-Alert voor mij betekenen?
- Is SMS-Alert een landelijke dienst?
- Hoe kan ik mij aanmelden voor SMS-Alert?
- Wanneer wordt een aanmelding geaccepteerd?
- Wanneer wordt een aanmelding niet geaccepteerd?
- Ontvang ik alle sms-berichten die worden verzonden?
- Kan ik mij met een vast telefoonnummer aanmelden?
- Kan ik mij met twee of meer postcodes aanmelden?
- Kan ik de tijdsperiode instellen dat ik berichten van SMS-Alert wil ontvangen?
- Kan ik mij tijdelijk afmelden voor bijvoorbeeld een vakantie?
- Wat moet ik doen als ik mijn wachtwoord ben vergeten?
- Kan ik mijn wachtwoord wijzigen?
- Wat moet ik doen als ik ben verhuisd?
- Wat moet ik doen als ik een nieuw mobiel nummer krijg?
- U ontvangt geen berichten
- U ontvangt geen welkomst-sms-bericht
- Zijn er kosten verbonden aan SMS-Alert?
- Hoe kan ik mij afmelden voor SMS-Alert?
- Hoe kan ik reageren op een sms-bericht?
- Kan ik ook reageren door te antwoorden op het sms-bericht?
SMS-Alert is een middel om u te informeren over en te betrekken bij actuele veiligheidszaken door middel van een sms-bericht. Het informeren en betrekken van burgers bij ons werk is onze eerste prioriteit. De informatie kan enerzijds gericht zijn op informatieoverdracht, anderzijds op het mobiliseren van bewoners – wonend binnen een bepaald gebied – om informatie rond een concreet incident te vergaren. SMS-Alert wordt alleen ingezet bij specifieke situaties die zich hiervoor lenen. Bij gebruik van SMS-Alert is er altijd politie aan het werk om opvolging te kunnen geven aan eventuele reacties. SMS-Alert is in april 2007 als proef gestart bij de wijkbureaus Loosduinen, Westland en Zoetermeer. Na de succesvolle proefperiode is SMS-Alert stapsgewijs uitgebreid. Nagenoeg alle wijkbureaus werken met SMS-Alert, met uitzondering van de bureaus Jan Hendrikstraat, Hoefkade, Scheveningen en Ypenburg-Leidschenveen.
Wanneer u bent aangesloten bij SMS-Alert kunt u sms-berichten ontvangen bij bepaalde incidenten. SMS-Alert heeft als kracht dat op plaatselijk niveau sms-berichten verstuurd kunnen worden. Met uw aanmelding heeft u uw postcode meegezonden. Wanneer er een incident is, wordt om deze postcode een straal bepaald. Valt uw postcode binnen deze straal, ontvangt u een SMS-Alert bericht, ook als u zich op dat moment ergens anders bevindt. U kunt er dus vanuit gaan dat wanneer u een SMS-Alert bericht ontvangt dit over een incident gaat in uw directe woonomgeving. Wanneer u een SMS-Alert bericht ontvangt en u ziet iets dat verband heeft met de melding kunt u bellen met de politie: 0900-8844.
SMS-Alert wordt zo breed mogelijk ingezet om u te informeren of te betrekken, bij bijvoorbeeld:
- Er wordt een kind of volwassene vermist
- Om u preventietips te geven zoals attenderen op oplichters aan de deur, een inbreker in de buurt etc;
- In de toekomst mogelijk ter alarmering bij (milieu)rampen, bijvoorbeeld grote branden met rookontwikkeling.
Het is geen standaard dat er bij bovengenoemde incidenten een sms verzonden wordt. Immers, het moet wel zin hebben om uw hulp te vragen.
U wordt geïnformeerd over actuele veiligheidszaken in uw wijk, gebied of straat. U kunt het politiewerk ondersteunen door te reageren met uw informatie.
Nee, SMS-Alert is nog geen landelijke dienst. SMS-Alert is ontwikkeld door politiekorps Midden- en West-Brabant. Op dit moment werken 13 politieregio's met dit instrument. Klik op de kaart om te bekijken of SMS-Alert in uw gemeente actief is.
Het aanmelden als deelnemer voor SMS-Alert kan snel en eenvoudig door u met een aanmeldformulier aan te melden. Na verzending van het formulier stuurt u een SMS-bericht via uw mobiele telefoon naar 8844 met de tekst PHGL gevolgd door postcode* en huisnummer** zonder spaties en toevoegingen. Voorbeeld = PHGL 222YY65.
*Uw postcode moet bestaan uit 4 cijfers en 2 letters, gebruik voor het cijfer 0 (nul) in de postcode géén letter o, uw aanmelding is dan namelijk niet geldig. **Uw huisnummer mag alleen bestaan uit cijfers, toevoegingen dienen weggelaten te worden!
Als u een geldige postcode en huisnummer combinatie heeft verstuurd, dan ontvangt u het volgende tekstbericht op uw mobiele telefoon: Welkom bij SMS-Alert van de politie. Uw toegangscode voor internet is uw 06-nummer met het wachtwoord: %wachtwoord%. In de kop van het bericht staat het nummer 0900-8844.
Als u een foutief sleutelwoord, postcode of huisnummer heeft ingegeven, wordt de aanmelding niet geaccepteerd en ontvangt u één van de volgende tekstberichten:
- Uw bericht is niet geldig. Dit is geen geldige postcode. Voorbeeld bericht: PHGL2222YY65
- Dit is geen geldig sms-bericht. Voorbeeld bericht: PHGL2222YY65
- Ons systeem heeft het door u gebruikte keyword niet begrepen. Toets het juiste keyword gevolgd door een spatie en het gewenste bericht.
De eerste twee berichten bevatten een foutieve inhoud en zijn herkenbaar aan het nummer 0900-8844 in de kop van het bericht. Het laatste bericht heeft te maken met een onjuist sleutelwoord en is herkenbaar aan het nummer 120073211 in de kop van het bericht.
Nee, met SMS-Alert kan heel lokaal een sms-bericht verzonden worden. De sms-berichten worden verzonden aan de hand van de postcode van de plaats van het incident. Rond deze postcode kan een straal worden bepaald. Valt het 06-nummer van u in het postcodegebied waarvoor u zich heeft aangemeld, ontvangt u het sms-bericht, ongeacht waar u zich op dat moment bevindt. SMS-Alert werkt dus postcodegerelateerd.
Nee, het is technisch niet mogelijk om u met een vast nummer aan te melden voor SMS-Alert. Het systeem accepteert alleen mobiele telefoonnummers. Onder andere KPN biedt een abonnement aan waarbij met een vast nummer sms-berichten verstuurd en ontvangen kunnen worden, dit geldt dus niet voor SMS-Alert.
Nee, op een mobiel nummer kan maar één postcode aangemeld worden. Zodra u een nieuw SMS-bericht stuurt met een andere postcode wordt de eerste postcode overschreven.
Ja, via deze website kunt u uw gegevens raadplegen of wijzigen. U moet hiervoor uw mobiele nummer en het wachtwoord dat u bij uw aanmelding gekregen heeft, invoeren. Als u deze gegevens correct invoert, kunt u uw persoonlijke gegevens wijzigen. Zo kunt u aangeven op welke momenten (van - tot) u de berichten wilt ontvangen en kunt u de postcode en huisnummer wijzigen. Wilt u tijdelijk geen sms-berichten ontvangen, dan voert u bij tijdstippen van 0.00 tot 0.00 uur in. In dit scherm kunt u ook een overzicht krijgen van alle berichten die naar uw mobiele nummer zijn verstuurd.
Ja, via deze website kunt u uw gegevens raadplegen of wijzigen. U dient dan uw mobiele nummer plus het wachtwoord dat u kreeg toen u zich aanmeldde, in te voeren. Voert u deze gegevens correct in, dan kunt u een tijdsperiode instellen zodat u geen berichten ontvangt. Voer de tijdstippen van 00.00 tot 00.00 uur in en u ontvangt geen berichten meer, vergeet niet om deze gegevens te wijzigen als u weer terug bent van vakantie!
U kunt zich opnieuw aanmelden door een sms-bericht te zenden naar 8844, zie hiervoor Hoe kan ik mij aanmelden.
Nee, dit is nog niet mogelijk. Deze worden automatisch aangemaakt door het systeem en zijn nog niet te wijzigen. Deze mogelijkheid komt er wel aan.
U kunt uw gegevens wijzigen op deze internetsite. Hiervoor heeft u uw 06-nummer en het wachtwoord dat verzonden is bij de aanmelding nodig. U kunt er ook voor kiezen om u opnieuw aan te melden door een sms-bericht te zenden naar 8844, zie hiervoor Hoe kan ik mij aanmelden. Door u opnieuw aan te melden worden de oude gegevens herschreven, mits dit met hetzelfde 06-nummer gebeurt.
U moet zich eerst – gebruikmakend van uw oude toestel c.q. nummer – afmelden, zie hiervoor Hoe kan ik mij afmelden. Met uw nieuwe toestel c.q. nummer kunt u zich weer aanmelden, zie hiervoor Hoe kan ik mij aanmelden.
- Via de kaart op deze pagina kunt u nakijken of SMS-Alert beschikbaar is in uw gemeente.
- Controleer op uw persoonlijke pagina of u met de juiste postcode bent aangemeld. Mogelijk klopt de postcode niet, hierdoor kan het voorkomen dat u geen berichten ontvangt.
- De aflevertermijn van het bericht is afhankelijk van de mobiele provider waar u een abonnement heeft. Wel kan het voorkomen – vooral bij oude telefoons – dat de SIM-kaart (telefoonkaart van een mobiele telefoon) vol is waardoor u geen sms-berichten meer kunt ontvangen. U moet dan overtollige berichten wissen. Ontvangt u ook na het wissen van de berichten nog geen sms-bericht, neem dan contact op met Bureau Teleservice via 0900-8844 (lokaal tarief).
Wanneer u zich aanmeldt ontvangt u een welkomstbericht per sms. In een aantal gevallen komen deze berichten niet aan. Dit kan meerdere oorzaken hebben. Meestal bent u wel gewoon aangemeld, ondanks dat u geen sms-bericht heeft ontvangen. Mogelijk ligt dit aan uw eigen provider. U kunt bij uw provider navragen waarom de berichten niet aankomen. Blijft het probleem bestaan, kunt u ook contact opnemen met bureau Teleservice via 0900-8844 (lokaal tarief).
U ontvangt kosteloos de sms-berichten die verzonden worden door sms-alert. Wel betaalt u eenmalig voor het verzenden van het aanmeldings sms-bericht aan 8844. U betaalt hiervoor het gebruikelijke tarief van uw provider. Uitzondering voor de gratis ontvangst vormen de kosten voor ontvangst van een sms-bericht als u zich in het buitenland bevindt.
U kunt zich afmelden door een sms-bericht te zenden naar nummer 8844. De tekst van het bericht moet beginnen met het sleutelwoord PHGL. PHGL is de afkorting van Politie Haaglanden. Het sleutelwoord PHGL wordt gevolgd door het woord STOP. Een afmelding bestaat dus uit het schrijven van een tekstbericht PHGLSTOP en zenden van dit bericht naar nummer 8844.
In het sms-bericht wordt een nummer genoemd dat u kunt bellen om uw bevindingen door te geven. Dit nummer is 0900-8844 (lokaal tarief). Omdat dit een landelijk nummer is, kan het zijn dat u eerst moet vragen om doorverbonden te worden naar de juiste politieregio, in uw geval politieregio Haaglanden. Geef altijd aan dat u reageert op een sms-alert bericht.
Helaas is het vooralsnog niet mogelijk om het sms-bericht van sms-alert te beantwoorden met een sms-bericht of mms-bericht. Deze berichten komen niet aan. Mogelijk dat dit in de toekomst wel kan.
Heeft u uw vraag niet aangetroffen? Bel dan met 0900-8844 en vraag naar Bureau Teleservice van Politie Haaglanden.