Klachtenprocedure

De politie is er voor u. Echter, overal waar gewerkt wordt, kunnen fouten gemaakt worden. Als u vindt dat u niet naar behoren bent behandeld door een van de politiemensen in Hollands Midden, kunt u een klacht indienen.


Enkele voorbeelden van klachten:

- U heeft te lang moeten wachten op de beantwoording van uw brief.
- U vindt dat u onheus bejegend bent.

Hoe en waar kunt u uw klacht indienen?

U kunt een e-mail sturen of ook schriftelijk u klacht indienen.
Vergeet niet duidelijk uw naam, adres en telefoonnummer te vermelden.

Stuur de klacht naar:

Politie Hollands Midden
t.a.v. de Korpschef Politie Hollands Midden
Postbus 4240
2350CE Leiderdorp

U ontvangt een bevestiging van het binnenkomen van uw klacht.

Wanneer wordt uw klacht niet behandeld?
Uw klacht wordt o.a. niet behandeld: 

• als er persoonlijke gegevens missen, zoals naam, adres en bereikbaarheidsgegevens;
• als u klaagt over een bekeuring. De procedure om bezwaar aan te tekenen staat achterop de bekeuring;
• het voorval waarover u klaagt langer dan een jaar geleden is;

• als de ernst van de gedraging waarover u klaagt, onvoldoende is.

Afhandeling van uw klacht
Allereerst wordt gekeken of door middel van bemiddeling uw klacht verholpen kan worden. Vaak betekent dit een gesprek met de chef van de betrokken politieman/vrouw en als u dat wilt, met de betrokken politieman/vrouw zelf. Heeft dit gesprek voor u het gewenste resultaat dan is de uw klacht afgedaan.

Lukt het niet om u klacht op deze manier af te handelen dan kunt u schriftelijk verzoeken om een formele behandeling van uw klacht door de klachtencommissie. Hoe dit in zijn werk gaat kunt u lezen in de Klachtenregeling Politie Hollands Midden . De commissie onderzoekt uw klacht en kan zowel de bij de klacht betrokken politiemensen als u horen. De commissie adviseert de korpsbeheerder. Deze doet uitspraak over de gegrondheid van uw klacht.

Nationale Ombudsman
Bent u het niet eens met de uitspraak van de korpsbeheerder, dan kunt u met uw klacht ook terecht bij de Nationale Ombudsman. U dient uw klacht schriftelijk in te dienen en te voorzien van naam, adres, telefoonnummer en handtekening en sturen naar:

De Nationale Ombudsman
Postbus 93122
2509 AC Den Haag

Een folder over de Nationale Ombudsman is verkrijgbaar op alle gemeentehuizen binnen onze regio en politiebureaus. U kunt ook surfen naar www.nationaleombudsman.nl voor meer informatie.  

Klachtenjaarverslag 
Meer informatie over de klachtencommissie kunt u lezen in het jaarverslag.

 Jaarverslag Klachtencommissie Politie Hollands Midden 2007

Meer informatie?
Voor meer informatie over het indienen van klachten of over de 'Klachtenregeling Politie Hollands Midden' kunt u terecht bij bureau Veiligheid en Integriteit:

Mevrouw A. de Jonge
Postbus 4240
2350 CE Leiderdorp
telefoon 0900-8844

 

 

 

 

• Naar boven