Heeft u een klacht?

Wil het KLPD een integere organisatie zijn, dan moeten de medewerkers van het korps u als burger op een nette manier benaderen. Het gedrag van de medewerkers moet voldoen aan de normen van onze maatschappij. Maar ook een politieman of –vrouw is een mens en maakt fouten. Van fouten kan het KLPD leren en de kwaliteit van het werk verbeteren. Het KLPD stelt het daarom op prijs als ontevreden burgers niet met hun klachten blijven rondlopen en hun ongenoegens kenbaar maken.
Het KLPD behandelt alleen klachten over gedragingen van politieambtenaren van het KLPD. Het korps neemt alle klachten serieus, behandelt ze volgens de klachtenregeling en probeert het probleem zo snel mogelijk naar tevredenheid op te lossen.


Hoe werkt het? 
Om tijdverlies in het klachtentraject te voorkomen is het belangrijk dat het inderdaad om een politieambtenaar van het KLPD gaat. Voor de klachtenregeling van de politieregio's verwijzen we u naar de desbetreffende website.

• Artikelen van de klachtenregeling
• Jaarverslag Klachten 2009
• Jaarverslag Klachten 2008
• Jaarverslag Klachten 2007

Kaders klachtenregeling
De korpsbeheerder, de minister van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties, is verantwoordelijk voor de klachtbehandeling. Hij heeft dit gemandateerd aan de korpschef. Voor de behandeling van klachten heeft het KLPD een klachtenregeling KLPD. Een klachtencoördinator van Bureau Veiligheid & Integriteit registreert de klacht en coördineert de klachtenbehandeling. Een klachtbehandelaar behandelt de klacht op dienstniveau. Er is een informele en een formele klachtenprocedure. Bij de informele procedure kan de klacht door overleg of bemiddeling worden opgelost. De formele procedure start als dit niet lukt. De korpschef beoordeelt dan de klacht. De klachtencommmissie van het KLPD adviseert hem daarbij. 

De basis voor de Klachtenregeling KLPD is artikel 61 van de Politiewet 1993. Ook hoofdstuk 9 van de Algemene wet bestuursrecht (Awb) is van toepassing op de behandeling van klachten met uitzondering van de behandeltermijnen genoemd in artikel 9:11, eerste lid Awb. De behandeltermijn voor politieklachten staat in artikel 66 van de Politiewet 1993.

Bureau Veiligheid & Integriteit KLPD
Telefoon: (0343) 53 64 11 (van 7.30-17.30 uur.)
Fax: (0343) 51 77 30

• Naar boven