RSS
Lees voor
Meldcentrum
Vanuit de meldkamer worden alle politie-eenheden in het korps aangestuurd. Dat zijn de auto’s, motoren maar ook de agenten op straat. De meldkamer speelt een cruciale rol bij het reageren op grootschalige incidenten en rampen. Vanaf november 2001 zijn de meldkamers van de Ambulance, Brandweer en Politie in één Gemeenschappelijke Meldkamer samengevoegd, waarbij elk onderdeel zelf verantwoordelijk blijft voor zijn of haar eigen discipline. Door deze geïntegreerde noodhulp komen de hulpdiensten nog beter en sneller in actie.Het Meldcentrum van de Politie, ook wel Meldkamer genoemd, heeft als kerntaak de aansturing van politie-eenheden bij noodhulpincidenten, alsmede het leveren van ondersteuning aan de politie-eenheden.
Noodhulp
Noodhulp is de "brandweer-of uitruk-functie" van de politie. Noodhulpincidenten zijn meldingen die naar aard en/of omvang van de melding om dringende aanwezigheid van de politie vragen. Belangrijke elementen hierbij zijn:
- De situatie is levensbedreigend;
- Er is sprake van een ernstige aantasting van de rechtsorde, waarbij onmiddellijk optreden is geboden;
- Er is sprake van bedreiging van de lichamelijke integriteit van personen en niet onmiddellijk ingrijpen zal leiden tot een ernstige escalatie van de situatie.
Kortom acute situaties waarbij het optreden van politie noodzakelijk is.
Meldingen
De meldingen komen via 112 of via het nieuwe "Landelijke Telefoonnummer Politie" (0900-8844) bij het Service Centrum binnen. Als er politie-inzet is vereist wordt die melding (via automatisering) doorgeleid naar de centralisten in het meldcentrum. De centralisten zijn getraind om:
- Deze meldingen goed te kunnen inschatten naar aard en ernst van de melding;
- De noodhulpeenheden goed en kundig te kunnen aansturen naar aanleiding van deze meldingen;
- De noodhulpeenheden goed en vakkundig te voorzien van de juiste info om hun werk goed te kunnen doen.
Dit is met name van belang om als politie snel en adequaat te kunnen optreden bij noodhulpincidenten, waarbij de doelstelling is om bij noodhulpmeldingen binnen 15 minuten een noodhulpeenheid ter plaatse te hebben.
Verder heeft het Meldcentrum een in- en externe alarmeringsfunctie naar aanleiding van noodhulpsituaties. Denk hierbij aan het waarschuwen van burgemeesters en het bellen van ondersteunende diensten zoals de Verzekeraars Hulp Dienst in Apeldoorn voor het afslepen van voertuigen die bij aanrijdingen zijn betrokken. Noodhulpeenheden worden ondersteund met informatie uit diverse informatiesystemen.
De noodhulpvoertuigen zijn uitgerust met "Global Position System" (GPS), waarbij deze eenheden vanaf het Meldcentrum geografisch kunnen worden gevolgd en gekoppeld kunnen worden aan incidenten;
Sinds 7 mei 2003 is het Geïntegreerde Meldkamer Systeem (GMS) ingevoerd. Dit is een informatiesysteem dat als ware "meedenkt" met de centralisten van brandweer, ambulance en politie en hen begeleid en ondersteunt in het operationele proces van een melding;
Verbindingen C2000
Is het nieuwe, volledig digitale, communicatienetwerk, gebruikt door Politie, Brandweer, Ambulance en de Koninklijke Marechaussee en is sinds eind 2004 in gebruik . Op vele fronten wordt gewerkt aan een veiliger samenleving door een samenhangende aanpak van politie, brandweer en ambulancezorg. Op het moment dat snel en zorgvuldig handelen mensenlevens kan redden zijn betrouwbare en op elkaar afgestemde verbindingsmiddelen van levensbelang. De spraakkwaliteit is zeer goed en de communicatie kan niet langer worden afgeluisterd. Ook kunnen politiemensen en andere hulpdiensten die op dezelfde locatie worden ingezet, onderling overleggen zonder dat het hele korps hoeft mee te luisteren. Na wat aanloopproblemen blijkt C2000 een geweldige- vooruitgang.
Geautomatiseerde systemen
De centralisten van het Meldcentrum Politie hebben diverse geautomatiseerde systemen ter beschikking om eerder genoemde werkzaamheden naar behoren te kunnen verrichten. Zo is het Meldcentrum onderverdeeld in 4 "werkplekken" die ieder afzonderlijk, maar ook aan elkaar gekoppeld de gehele regio Limburg-Noord kunnen bestrijken. Elke "werkplek" heeft de beschikking over vier monitoren die aan elkaar gekoppeld staan, waar diverse programma's hen ondersteunen om de noodhulpeenheden goed en vakkundig te voorzien van de nodige informatie. Indien bijvoorbeeld een melding van een aanrijding bij het meldcentrum binnenkomt wordt deze ingevoerd in een meldingscherm. Hierin staan de locatie van aanrijding, bijzonderheden over deze aanrijding en de gegevens van de melder van de aanrijding.
Als de melding is ingevoerd wordt deze gekoppeld aan een noodhulpeenheid die vervolgens de opdracht krijgt ter plaatse te gaan om deze aanrijding af te handelen. Hierop wordt deze melding en de aan deze melding gekoppelde noodhulpeenheid zichtbaar in het Geografisch Informatie Systeem, waar het meldcentrum eveneens gebruik van maakt. Dit is een geavanceerd kaartsysteem waar alle wegen in de regio op staan vermeld. De locatie waar deze aanrijding heeft plaatsgevonden verschijnt in beeld, alsmede een icoontje van een surveillancevoertuig met zijn roepnummer. Indien de noodhulpeenheden zijn voorzien van GPS zijn deze eenheden constant zichtbaar op dit kaartsysteem en kan direct worden gezien welke eenheid het dichtst bij de plaats van deze aanrijding is. Hierdoor kan er efficiënter worden aangestuurd, zodat ook de aanrijtijden korter worden.
Meldtafel
De centralisten van het meldcentrum kunnen onder andere via de Rijksdienst voor het Wegverkeer alle gegevens van een te controleren motorvoertuig ophalen. Met één druk op de knop is zichtbaar wie de te naam gestelde van deze auto is, of deze in het bezit is van een geldig rijbewijs, of de auto verzekerd is en waar en of deze bijvoorbeeld gekeurd is. Ook het bevragen van personen behoort tot hun taakstelling. Zo kunnen zij zien of de personen waarvan de collega's op straat informatie over nodig hebben, in het verleden ernstige feiten hebben gepleegd en/of zij nog geldboetes hebben open staan. Verder maken de centralisten gebruik van een "screen-touch" telefoontoestel; door middel van vingeraanwijzing kunnen ze een telefoonnummer kiezen. In dit geavanceerde toestel is een groot aantal voorkeurtoetsen aangebracht van zowel in- als externe ondersteunende diensten die zij in hun dagelijkse dienstuitvoering nodig hebben. Sinds eind 2004 behoort een vijfde monitor met aparte computerunit tot de standaard uitrusting van elke meldtafel. Middels muisklik kunnen C-2000 gespreksgroepen worden gekoppeld, waardoor politie-eenheden mobilofonisch dan wel portofonisch contact kunnen krijgen met collega's in aangrenzende regio's of buitenlandse grensregio's in Duitsland en/of België.
Berichten die via SMS-alert worden verzonden binnen een bepaald gebied in de regio Limburg-Noord worden door de centralist van de meldkamer politie opgemaakt en verstuurt.