bureaus Vul hieronder uw postcode of plaatsnaam in en klik op de knop Zoek om het dichtstbijzijnde politiebureau te zoeken:

 

Ik ben niet tevreden

Politie Limburg Zuid werkt aan de veiligheid en leefbaarheid in de regio. Dat doen we professioneel en integer. We nemen actie, bemiddelen, luisteren, helpen, verwijzen door en onderzoeken. Toch kan het gebeuren dat u vindt dat een politie-ambtenaar zich niet correct heeft gedragen. Laat ons dat dan weten door een klacht in te dienen. Want alleen dán kunnen we er iets aan doen.
Bijvoorbeeld door procedures te veranderen. We willen onszelf steeds verbeteren. De korpsbeheerder van de regio Limburg Zuid is verantwoordelijk voor de behandeling van uw klacht. Uw klacht wordt behandeld volgens de Klachtenregeling Politie Limburg Zuid 2005. Die sluit aan bij de regels in de Politiewet en de Algemene Wet Bestuursrecht. Er zijn twee manieren om uw klacht te behandelen: de informele en de formele procedure. Misschien lost in uw geval een bemiddelingsgesprek (informele procedure) de klacht op. Is dat niet het geval, dan volgt de formele procedure.

Ik heb een klacht
Schrijf uw klacht in een brief aan de korpsbeheerder van de regio Limburg Zuid. Vertel wat u is overkomen, wanneer het gebeurde en wie erbij betrokken waren. U kunt ook naar het dichtstbijzijnde politiebureau gaan, waar een medewerker de klacht voor u opschrijft. In beide gevallen geldt het volgende:

• u moet zelf voldoende belang hebben bij de klacht
• de brief moet zijn geschreven in de Nederlandse taal
• de brief moet zijn voorzien van uw naam, adres en woonplaats
• de brief moet zijn voorzien van een datum en uw handtekening

Informele klachtenafhandeling
De klachtbehandelaar van Politie Limburg Zuid neemt contact met u op om een afspraak te maken voor een bemiddelingsgesprek. Als u dat prettig vindt, kunt u iemand meenemen naar dit gesprek. De klachtbehandelaar onderzoekt de klacht en spreekt met de politiefunctionaris over wie de klacht gaat. Op basis van het onderzoek door de klachtenbehandelaar en het gesprek, ontvangt u van klachtenbehandelaar een brief met het resultaat van de informele afhandeling van uw klacht. De behandeling duurt maximaal tien weken. Mocht dit langer duren, dan krijgt u daarvan bericht.

Formele klachtenafhandeling
Heeft een informele afhandeling niet het gewenste resultaat, dan volgt een formele afhandeling van uw klacht door de onafhankelijke klachtencommissie. De commissie nodigt u uit om tijdens een hoorzitting uw klacht toe te lichten. Als u wilt, kunt u iemand meenemen. U bent niet verplicht om aanwezig te zijn. De klachtencommissie brengt advies uit aan de korpsbeheerder. U ontvangt de beslissing over uw klacht per brief. De totale afhandeling duurt maximaal veertien weken.

Ik ben het niet eens met de afhandeling
Misschien bent u het toch niet eens met de afhandeling van uw klacht. In dat geval kunt u zich binnen een jaar wenden tot de Nationale Ombudsman.

Adressen
Korpsbeheerder Politie Regio Limburg Zuid
Postbus 1230
6201 BE Maastricht

Nationale Ombudsman
Postbus 93122
2509 AC Den Haag
Tel: 070 3563563
Fax: 070 3607572

Klachtenregeling
De volledige klachtenregeling van de politie Limburg Zuid is als download beschikbaar.

 

 

• Naar boven