Klachtenjaarverslag

Meer bemiddeling, minder formele klachten 

Dagelijks hebben agenten en andere medewerkers van de politie Twente veelvuldig contact met de bevolking. Grofweg zo'n miljoen contacten per jaar. Het kan niet anders, of er gaat soms iets mis. De politie Twente wil graag weten wàt er mis gaat. Elke klacht kan dan ook rekenen op een zorgvuldige behandeling en wordt bij voorkeur persoonlijk besproken met de betrokkenen.
 
Ook de cijfers van 2010 bevestigen dat er bij de politie Twente sprake is van een vrij constant klachtbeeld. leder jaar ontvangen wij gemiddeld 100 schriftelijke klachten over gedragingen van medewerkers. Wanneer als uitgangspunt genomen wordt dat op jaarbasis in Twente sprake is van zo'n miljoen contacten tussen burgers en politie, zou het aantal van ongeveer 100 klachten als een weinig beïnvloedbaar gegeven kunnen worden beschouwd.

Door het grote aantal succesvolle bemiddelingen kan het merendeel van de klachten op informele wijze worden afgedaan. Hierdoor is het aantal formeel af te handelen klachten de laatste jaren structureel verminderd. In 2010 dienden er nog 14 klachten formeel te worden afgehandeld.
Wat betreft het soort gedragingen werd evenals voorgaande jaren over het begrip 'bejegening' het meest geklaagd.

Het volledige klachtenjaarverslag lezen?
Links:

• Klachtenjaarverslag 2010 incl. grafiek (pdf)

• Klachtenjaarverslag 2009  (pdf)

• Bijlage 2009: Cijfers in grafiekvorm (pdf)

• Klachtenjaarverslag 2008 (PDF)

• Klachtenjaarverslag 2007 (PDF)

• Klachtenjaarverslag 2006 (PDF)
• Bijlage: Cijfers in grafiekvorm (PDF)
• Klachtenjaarverslag 2005 (PDF)
• Bijlage: Cijfers in grafiekvorm (PDF)
• Klachtenverslag 2003.2004 (PDF)
• Bijlage: Cijfers in grafiekvorm (PDF)

Meer informatie over klachtbehandeling vindt u hier.

 

• Naar boven