Welke klachten nemen wij wel en niet in behandeling?

Als uw klacht gaat over onze dienstverlening of over het gedrag van medewerkers van de Politie Utrecht nemen wij uw klacht in behandeling.

Wel
Bij een klacht over onze dienstverlening of over het gedrag van medewerkers van de Politie Utrecht kunt u denken aan onderwerpen zoals:

• niet op tijd komen na 112-melding

• bejegening

• telefonische bereikbaarheid

• wachttijden bij aangifte

• rijgedrag

• hardhandig optreden

• informatieverstrekking na aangifte

• nakomen van afspraken

Niet
In de volgende situaties kunnen wij uw klacht niet in behandeling nemen omdat u daarvoor bij een andere instantie moet zijn. Natuurlijk kunnen wij u wel naar de juiste instantie verwijzen als u:

• bezwaar wilt maken tegen een boete

• vergoeding wilt van schade die is ontstaan door politieoptreden

• een klacht heeft over de dienstverlening of het gedrag van medewerkers in een andere politieregio

• een klacht heeft over (een taak van) een andere instantie zoals de gemeente

Ook in de volgende situaties kunnen wij uw klacht niet in behandeling nemen:

• als u uw klacht al eerder bij de politie heeft ingediend

• als u een klacht heeft over iets dat langer dan een jaar geleden gebeurde

• als u een klacht heeft tegen een schriftelijk besluit waarop staat dat u in beroep of bezwaar kunt gaan

• als uw klacht gaat over een situatie die door de strafrechter of burgerlijke rechter moet worden of is beoordeeld

• zolang er een intern disciplinair onderzoek loopt of vervolging van een strafbaar feit plaatsvindt naar de situatie waarop uw klacht betrekking heeft

• als u niet betrokken bent bij de situatie en geen belang heeft bij de klachtbehandeling.

• Naar boven