RSS
Lees voor
Hoe werkt 1-1-2 ?
| 1e vraag:
Welke hulpdienst heeft u nodig? | Kies voor politie: 1
Kies voor brandweer: 2 Kies voor ambulance: 3 |
| 2e vraag:
Op welke locatie heeft u hulp nodig? | Geef het adres en de plaats waar u hulp nodig heeft. |
De medewerker van het callcenter stelt vervolgens een aantal vragen over de situatie die u wilt melden. Tegelijkertijd belt hij/zij met de door u aangegeven hulpdienst. Deze kan ook nog om informatie vragen. De medewerker van het callcenter fungeert daarbij als tolk. Houd uw antwoorden zo kort mogelijk, liefst in telegramstijl. Als alle noodzakelijke informatie gegeven is, kan de verbinding op aangeven van de medewerker beëindigd worden
Als u belt met een vaste telefoon komt u meestal terecht bij een 1-1-2-centralist uit de regio van waar u belt. De centralist(e) die u aan de lijn krijgt, zal u vervolgens vragen op welke locatie u zich bevindt en van welke hulpverleningsdienst u gebruik wilt maken (politie, brandweer of ambulance) en schakelt u dan snel door naar de gewenste meldkamer.
In alle gevallen wordt bij het bellen vanaf een vast toestel een telefoonnummer meegestuurd dat zichtbaar is voor de 1-1-2 centralist. Ook als nummerherkenning geblokkeerd is, kan 1-1-2 toch zien met welk nummer de oproep wordt gedaan.
Belt u met een mobiele telefoon, dan komt u bij het callcenter van het Korps Landelijke Politie Diensten (KLPD) in Driebergen terecht. Reden hiervoor is dat het technisch nog niet mogelijk is uw locatie nauwkeurig te bepalen. Hierdoor wordt uw telefoontje niet automatisch doorgeschakeld naar de 1-1-2-centrale van de regio waarin u zich bevindt.
Belt u in het buitenland, dan wordt u doorgeschakeld naar een centrale van het land waar u zich bevindt. Een uitzondering is het grensgebied: belt u bijvoorbeeld als u net over de grens in Duitsland bent, dan kan het zijn dat u toch wordt doorgeschakeld naar het callcenter van het Korps Landelijke Politie Diensten.
Doven en slechthorenden bellen 0800-8112. Dit nummer is alleen bedoeld voor het melden van levensbedreigende situaties waarin u zelf of een ander verkeert en andere spoedeisende onderwerpen waarbij directe hulpverlening vereist is. Als u belt met de teksttelefoon (voor doven en slechthorenden) naar het nummer 0800-8112 wordt uw gesprek door het 1-1-2 callcenter van de KLPD in Driebergen behandeld.
Opzettelijk misbruik van het 1-1-2 alarmnummer is strafbaar. Er staat gevangenisstraf van maximaal 3 maanden op het gebruiken van het alarmnummer 112 terwijl de noodzaak daartoe niet aanwezig is en een straf van maximaal 4 jaar voor het doen van een valse bommelding.
Wie op 1-1-2 een valse melding doet, kan er op rekenen dat de politie tot het uiterste zal gaan om de dader te verbaliseren. Daarnaast wordt hij/zij aansprakelijk gesteld voor de kosten die door de hulpdienst(en) gemaakt zijn. De politie mag in geval van misbruik over alle gegevens van de telefoongesprek beschikken en kan zodoende eenvoudig de identiteit van de beller achterhalen.
Datum: 21-07-2011