Heeft u een klacht of compliment?

Politie Zeeland werkt 24 uur per dag, 7 dagen per week aan de veiligheid en leefbaarheid van alle inwoners binnen de regio. Wij verlenen hulp, houden toezicht, handhaven de wettelijke regels, treden corrigerend op, houden verdachten aan en nemen goederen in beslag. De politie komt daardoor elke dag gevraagd en ongevraagd onder verschillende situaties in contact met talloze burgers. Wij vinden het belangrijk dat deze contacten goed verlopen. Meestal gaat het goed, zelfs in lastige situaties. Een enkele keer gaat er iets fout in het contact tussen een politiemedewerker en een burger.

Als politieorganisatie erkennen we dit. Belangrijker nog: wij willen van onze fouten leren. Door te luisteren naar klachten wil de politie de relatie met de maatschappij verbeteren. Dat komt onze kwaliteit van dienstverlening ten goede en u kunt ons daarbij helpen.

Klacht indienen?
Hoe dient u een klacht in? Dit kan mondeling, schriftelijk per brief of via het digitale klachtenformulier.U kunt voor vragen over een klacht ook bellen met 0900-8844 of op afspraak naar een politiebureau komen. Een mondelinge klacht dient voor verdere behandeling te worden verwoord op een zogenaamd klachtregistratieformulier. Deze formulieren zijn aanwezig op het politiebureau.

Klachtenregeling

Met de klachtenregeling van Politie Zeeland kunt u uw onvrede over een gedraging van politie-ambtenaren kenbaar maken. Een klacht heeft altijd te maken met het handelend of het juist niet handelend optreden van een politieman of -vrouw.

Uw mening doet er toe!
Een conflict hoeft nog niet meteen een klacht te heten. De politie zal er zeker niet minder aandacht aan schenken. Het kan ook zijn dat u alleen iets wilt melden omdat u vindt dat de dienstverlening van Politie Zeeland beter kan. Wij bekijken wat wij van uw opmerking kunnen leren. Vindt u dat het melden van uw mening, uw opvatting of uw beleving niet voldoende is, dan kunt u een klacht indienen. Aan u de keuze. Wanneer een voorval heeft plaatsgevonden waarvan u vindt dat het niet goed is gegaan, kunt u dat altijd laten weten. Dit kan mondeling, schriftelijk of digitaal via ons algemeen contactformulier.

Bent u tevreden over de politie?

We horen graag van u als u tevreden bent over de manier waarop u behandeld bent door onze politiemedewerkers. Een compliment is altijd fijn om te krijgen. Een mogelijkheid is om uw compliment te sturen. Wij zorgen er dan voor dat uw pluim bij de juiste medewerker(s) terecht komt. Uiteraard mag u onze mensen er ook gewoon op aanspreken of ze bellen (0900-8844).