RSS
Lees voor
Veelgestelde vragen SMS Alert
Wilt u meer weten over SMS-Alert. Hieronder vindt u antwoord op veelgestelde vragen.Wat is SMS-Alert?
SMS-Alert is een middel om u te informeren over en betrekken bij actuele veiligheidszaken door middel van een SMS-bericht. Het informeren en betrekken van burgers bij ons werk is eerste prioriteit. De informatie kan enerzijds gericht zijn op informatieoverdracht, anderzijds op het mobiliseren van bewoners – wonend binnen een bepaald gebied – om informatie rond een concreet incident te vergaren. SMS-Alert wordt alleen ingezet bij specifieke situaties die zich hiervoor lenen. Bij inzet is er voldoende personeel werkzaam om opvolging te kunnen geven aan reacties.
Hoe werkt SMS-Alert?
Wanneer u bent aangesloten bij SMS-Alert kunt u SMS-berichten ontvangen bij bepaalde incidenten, zie hiervoor: Wanneer wordt een SMS-bericht verzonden.
U ontvangt niet alle SMS-berichten die verzonden worden. De SMS-berichten worden verzonden aan de hand van de postcode van de plaats van het incident. Rond deze postcode wordt een straal bepaald. Valt uw 06-nummer binnen het postcodegebied waarvoor u zich heeft aangemeld, ontvangt u een SMS-bericht, ongeacht waar u zich op dat moment bevindt. SMS-Alert werkt dus postcode gerelateerd.
Wanneer wordt een SMS-bericht verzonden?
SMS-Alert wordt zo breed mogelijk ingezet om u te informeren of te betrekken, bij bijvoorbeeld:
Inbreker woning / winkel / auto / bedrijf (heterdaad)
Beroving / overval / zedenmisdrijf (heterdaad)
Preventie zoals attenderen op kinderlokkers, oplichters aan de deur, wijzen op seriematige inbraken etc;
Alarmering bij (milieu) rampen, grote branden met rookontwikkeling, terroristische aanslagen;
Kind kwijt
Het is geen standaard dat er bij bovengenoemde incidenten een SMS verzonden wordt. Immers, het moet wel zin hebben om u om hulp te vragen en er moet voldoende politiepersoneel beschikbaar zijn om de reacties te verwerken.
Wat kan SMS-Alert voor mij betekenen?
U wordt geïnformeerd over actuele veiligheidszaken in zijn of haar wijk, gebied of straat. U kunt het politiewerk ondersteunen door te reageren op basis van de verkregen informatie en lokale bevindingen.
Is SMS-Alert een landelijke dienst?
Nee, SMS-Alert is nog geen landelijke dienst. SMS-Alert is ontwikkeld door politiekorps Midden- en West-Brabant. Inmiddels werken meerdere politieregio's met dit instrument.
Hoe kan ik mij aanmelden voor SMS-Alert?
Iedere inwoner van de politieregio Zuid-Holland-Zuid kan zich aanmelden door een SMS-bericht te zenden naar nummer 8844. De tekst van het bericht moet beginnen met het sleutelwoord PZHZ. PZHZ is de afkorting van Politie Zuid-Holland-Zuid. Het sleutelwoord PZHZ wordt gevolgd door de postcode en huisnummer van uw woon- of verblijfadres, bijvoorbeeld 4206AL30. In dit voorbeeld bestaat de handeling van u dus uit het schrijven van een tekstbericht PZHZ4206AL30 en zenden van het bericht naar nummer 8844. Het verzenden van dit SMS-bericht is voor uw rekening, voor alle berichten die u ontvangt, betaalt u niets.
Wanneer wordt een aanmelding voor SMS-Alert geaccepteerd?
Als u een geldige postcode en huisnummer combinatie heeft verstuurd, dan ontvangt u het volgende tekstbericht op uw mobiele telefoon: Welkom bij SMS-Alert van de Politie. Uw toegangscode voor internet is uw 06-nummer met het wachtwoord: %wachtwoord%. In de kop van het bericht staat het nummer 0900-8844.
Wanneer wordt een aanmelding voor SMS-Alert niet geaccepteerd?
Als u een foutief sleutelwoord, postcode of huisnummer heeft ingegeven, dan wordt de aanmelding niet geaccepteerd en ontvangt u één van de volgende tekstberichten:
Uw bericht is niet geldig. Dit is geen geldige postcode. Voorbeeld bericht: PZHZ 0000AA 34
Dit is geen geldig SMS-bericht. Voorbeeld bericht: PZHZ 0000AA 34
Ons systeem heeft het door u gebruikte keyword niet begrepen. Toets het juiste keyword gevolgd door een spatie en het gewenste bericht.
De eerste twee berichten bevatten een foutieve inhoud en zijn herkenbaar aan het nummer 0900-8844 in de kop van het bericht. Het laatste bericht heeft te maken met een onjuist sleutelwoord en is herkenbaar aan het nummer 120073211 in de kop van het bericht.
Ontvang ik alle SMS-berichten die worden verzonden?
Nee, met SMS-Alert kan heel lokaal een SMS-bericht verzonden worden. De SMS-berichten worden verzonden aan de hand van de postcode van de plaats van het incident. Rond deze postcode kan een straal worden bepaald. Valt het 06-nummer van u in het postcodegebied waarvoor u zich heeft aangemeld, ontvangt u het SMS-bericht, ongeacht waar u zich op dat moment bevindt. SMS-Alert werkt dus postcode gerelateerd.
Kan ik mij met een vast telefoonnummer aanmelden?
Nee, het is technisch niet mogelijk om u met een vast nummer aan te melden voor SMS-Alert. Het systeem accepteert alleen mobiele telefoonnummers. Onder andere KPN biedt een abonnement aan waarbij met een vast nummer SMS-berichten verstuurd en ontvangen kunnen worden, dit geldt dus niet voor SMS-Alert.
Kan ik mij met 2 of meer postcodes aanmelden?
Nee, op 1 mobiel nummer kan maar 1 postcode aangemeld worden. Zodra u een nieuw SMS-bericht stuurt met een andere postcode wordt de eerste postcode overschreven.
Kan een crimineel zichzelf aanmelden voor SMS-Alert?
Ja, dat is mogelijk. Het wordt pas onwenselijk als een crimineel SMS-Alert gaat misbruiken om geïnformeerd te worden over bijvoorbeeld inbraken. Echter door zich meerdere keren aan te melden (op verschillende postcodes) laat hij sporen achter (de aanmeldingen zijn raadpleegbaar). Daarnaast zijn eigendom- en belgegevens van mobiele nummers op te vragen voor opsporingsdoeleinden.
Kan ik de tijdsperiode instellen dat ik SMS-berichten van SMS-Alert wil ontvangen?
Ja, via de website van Politie Zuid-Holland-Zuid kunt u uw gegevens raadplegen of wijzigen. U moet hiervoor uw mobiele nummer en het wachtwoord dat u bij uw aanmelding gekregen heeft, invoeren. Als u deze gegevens correct invoert, kunt u uw persoonlijke gegevens wijzigen. Zo kunt u aangeven op welke momenten (Van - Tot) u de SMS-berichten van SMS-Alert wilt ontvangen en kunt u de postcode en huisnummer wijzigen. Wilt u tijdelijk geen SMS-berichten ontvangen, dan voert u bij tijdstippen van 0.00 tot 0.00 uur in. In dit scherm kunt u ook een overzicht krijgen van alle berichten die naar zijn mobiele nummer zijn verstuurd. Heeft u een vraag of opmerking dan kunt u het mailformulier invullen.
Kan ik mij tijdelijk afmelden voor bijvoorbeeld een vakantie?
Ja, via de website van Politie Zuid-Holland-Zuid kunt u uw gegevens raadplegen of wijzigen. U dient dan uw mobiele nummer plus het wachtwoord dat u kreeg toen u zich aanmeldde, in te voeren. Voert u deze gegevens correct in, dan kunt u een tijdsperiode instellen zodat u geen SMS-berichten ontvangt. Voer de tijdstippen van 0.00 tot 0.00 uur in en u ontvangt geen berichten meer, vergeet niet om deze gegevens te wijzigen als u weer terug bent van vakantie!
Wat moet ik doen als ik mijn wachtwoord ben vergeten?
U kunt zich opnieuw aanmelden door een SMS-bericht te zenden naar nummer 8844, zie hiervoor: Hoe kan ik mij aanmelden voor SMS-Alert. Als u een geldige postcode en huisnummer combinatie heeft verstuurd, dan ontvangt u het volgende tekstbericht op uw mobiele telefoon: Welkom bij SMS-Alert van de politie. Uw toegangscode voor internet is uw 06-nummer met het wachtwoord: %wachtwoord%. In de kop van het bericht staat het nummer 0900-8844. Op deze wijze ontvangt u dus een nieuw wachtwoord. De tweede aanmelding overschrijft de eerste aanmelding.
Kan ik mijn wachtwoord wijzigen?
Nee, dit is nog niet mogelijk. Deze worden automatisch aangemaakt door het systeem en zijn nog niet te wijzigen. Deze mogelijkheid komt er wel aan.
Wat moet ik doen als ik ben verhuisd?
U kunt uw gegevens wijzigen op deze internetsite. Hiervoor heeft u uw 06-nummer en het wachtwoord dat verzonden is bij de aanmelding nodig. U kunt er ook voor kiezen om u opnieuw aan te melden door een SMS-bericht te zenden naar nummer 8844, zie hiervoor: Hoe kan ik mij aanmelden voor SMS-Alert. Door u opnieuw aan te melden worden de oude gegevens herschreven, mits dit met hetzelfde 06-nummer gebeurt.
Als u uw nieuwe postcode en huisnummer heeft verstuurd, dan ontvangt u een tekstbericht op zijn mobiele telefoon, te weten: Welkom bij SMS-Alert van de politie. Uw toegangscode voor internet is uw 06-nummer met het wachtwoord: %wachtwoord%. In de kop van het bericht staat het nummer 0900-8844. Op deze wijze is de verhuizing verwerkt.
Wat moet ik doen als ik een nieuw mobiel nummer krijgt?
U moet zich eerst – gebruikmakend van zijn oude toestel c.q. nummer – afmelden, zie hiervoor: Hoe kan een burger zich afmelden voor SMS-Alert. Met uw nieuwe toestel c.q. nummer kunt uj zich weer aanmelden, zie hiervoor: Hoe kan ik mij aanmelden voor SMS-Alert.
Wat moet ik doen als mijn mobiele telefoon verloren of gestolen is?
U kunt een e-mail versturen door het mailformulier in te vullen met daarin uw telefoonnummer, postcode en huisnummer en het verzoek om het contact te verwijderen.
U ontvangt geen berichten.
De aflevertermijn van het bericht is afhankelijk van de mobiele provider waar een burger een abonnement heeft. Wel kan het voorkomen – vooral bij oude telefoons – dat de SIM kaart (telefoonkaart van een mobiele telefoon) vol is waardoor u geen SMS-berichten meer kunt ontvangen. U moet dan overtollige berichten wissen. Ontvangt u ook na het wissen van de berichten nog geen SMS-bericht, neem dan contact op met het Politie Service Centrum via 0900-8844 (lokaal tarief) of vul het mailformulier in.
U ontvangt geen welkomst-SMS-bericht
Wanneer u zich aanmeldt ontvangt u een welkomstbericht per SMS. In een aantal gevallen komen deze berichten niet aan. Dit kan meerdere oorzaken hebben. Meestal bent u wel gewoon aangemeld, ondanks dat u geen SMS-bericht heeft ontvangen. Mogelijk ligt dit aan uw eigen provider. U kunt bij uw provider navragen waarom de berichten niet aankomen. Blijft het probleem bestaan, kunt u ook contact opnemen met het Politie Service Centrum via 0900-8844 (lokaal tarief) of vul het mailformulier in .
Zijn er kosten verbonden aan SMS-Alert?
U ontvangt kosteloos de SMS-berichten die verzonden worden door SMS-Alert. Wel betaalt u eenmalig voor het verzenden van het aanmeldings SMS-bericht aan 8844. U betaalt hiervoor het gebruikelijke tarief van uw provider.
Uitzondering voor de gratis ontvangst vormen de kosten voor ontvangst van een SMS-bericht als u zich in het buitenland bevindt.
Hoe kan ik mij afmelden voor SMS-Alert?
U kunt zich afmelden door een SMS-bericht te zenden naar nummer 8844. De tekst van het bericht moet beginnen met het sleutelwoord PZHZ. PZHZ is de afkorting van Politie Zuid-Holland-Zuid. Het sleutelwoord PZHZ wordt gevolgd door het woord STOP. Een afmelding bestaat dus uit het schrijven van een tekstbericht PZHZSTOP en zenden van dit bericht naar nummer 8844.
Hoe kan ik reageren op een SMS-bericht?
In het SMS-bericht wordt veelal een nummer genoemd dat u kunt bellen om uw bevindingen door te geven. Dit nummer is uitsluitend te bereiken als er een SMS-Alert bericht is uitgegaan. U kunt ook altijd bellen met 0900-8844 (lokaal tarief). Omdat dit een landelijk nummer is, kan het zijn dat u eerst moet vragen om doorverbonden te worden naar de juiste politieregio, in uw geval politieregio Zuid-Holland-Zuid.
Kan ik ook reageren door te antwoorden op het SMS bericht?
Helaas is het vooralsnog niet mogelijk om het SMS-bericht van SMS-Alert te beantwoorden met een SMS-bericht of MMS-bericht. Deze berichten komen niet aan. Mogelijk dat dit in de toekomst wel mogelijk wordt.