RSS
Lees voor
Front office Back office: meer blauw op straat
Minister Opstelten van Veiligheid en Justitie heeft een aanvalsplan gelanceerd om de bureaucratie bij de politie te verminderen. Een onderdeel van dit plan is de invoer van een nieuwe werkwijze voor agenten op straat onder de naam Frontoffice Backoffice (FOBO). In het korps Hollands Midden wordt hier sinds anderhalf jaar mee gewerkt.
Bij FOBO worden agenten op straat (frontoffice) ondersteund door gekwalificeerde administratieve medewerkers op het bureau (backoffice). De agenten hebben rechtstreeks telefonisch contact met de medewerkers van de backoffice. De backoffice levert de agenten relevante informatie aan en verwerkt de meldingen en informatie van de agenten in het computersysteem. Als de agent terugkomt op het bureau, staat de meeste informatie al op papier. De agent hoeft die alleen nog maar te controleren en te ondertekenen.
FOBO is samen met de agenten in de praktijk ontwikkeld. Uit de proef in het korps Hollands Midden blijkt dat de agenten door deze werkwijze per dienst zo’n 1,5 uur meer op straat kunnen zijn. Het gevolg is niet alleen meer blauw op straat, maar ook 20% minder administratieve lasten. Bovendien zijn de agenten op straat beter geïnformeerd, waardoor ze veiliger kunnen werken. Het uiteindelijke doel is dat burgers meer tevreden zijn over het werk van de politie.
Gezien het succes van de proef in Hollands Midden, heeft de minister besloten in 2012 FOBO landelijk binnen de politie in te voeren.
Foto: Ron Maas, bedenker FOBO-concept
Boek Front Office Back Office: blauw meer op straat
Naar aanleiding van het project FOBO is een boek verschenen. In dit boek staat de opzet van FOBO beschreven, aangevuld met praktijkverhalen van agenten en medewerkers van de Backoffice.
Ron Maas, de bedenker van het concept , legt aan het luisterpubliek van NOS Radio 1 de toegevoegde waarde van FOBO uit. Klik op de afbeelding om het geluidsfragment te beluisteren.
Fobo in de praktijk
Marco Giesbergen is een van de wijkagenten die in de praktijk al gewerkt heeft met het concept van Front Office Back Office. Hij licht de voordelen van FOBO in de praktijk toe. 
Bekijk de video
Politiemensen op straat krijgen nog deze kabinetsperiode de helft minder papierwerk. Met minder formulieren, betere informatiesystemen en het schrappen van overbodige regels en protocollen hebben agenten meer tijd voor het echte politiewerk: het bestrijden van criminaliteit en overlast op straat. De invoering van een landelijk aangiftevolgsysteem en de directe afdoening van veel voorkomende zaken zorgen ervoor dat burgers beter en sneller worden geholpen.
Dat staat in het aanvalsplan 'Minder regels, meer op straat' dat minister Opstelten van Veiligheid en Justitie vandaag naar de Tweede Kamer heeft gestuurd. Een opsomming van het pakket van maatregelen:
Het vele papierwerk bij politie en Openbaar Ministerie gaat op de schop. Van ruim 100 regels en aanwijzingen wordt bekeken of deze kunnen worden geschrapt of vereenvoudigd. Nog dit jaar wordt de hoeveel zogeheten verantwoordingsinformatie met 25 procent verminderd.
Een snellere afdoening van veel voorkomende delicten moet leiden tot een forse tijdwinst bij politie en Openbaar Ministerie.
Tegelijkertijd wordt de zogeheten heterdaadkracht van de politie verhoogd waardoor verdachten sneller worden aangehouden na een melding of aangifte. Snellere aanhouding leidt tot minder overdrachten en bureaucratie.
Door de invoering van een landelijk aangiftevolgsysteem kunnen burgers op elk moment via internet zien wat er met hun aangifte gebeurt.
Er komt een nieuw en vereenvoudigd proces-verbaal voor minderjarigen. Het formulier wordt ingekort van 7 naar 3 pagina’s.
De Basisvoorziening Handhaving, het informatiesysteem van de politie, wordt gebruiksvriendelijker. Agenten zijn daardoor minder tijd kwijt met het invoeren van gegevens.
De papierstroom binnen de strafrechtketen wordt verder gedigitaliseerd. Dit scheelt de politie op korte termijn het nodige kopieerwerk.
De rittenadministratie voor politievoertuigen wordt tot een minimum beperkt.
In het aanvalsplan staat verder dat nieuwe beleidsmaatregelen nadrukkelijk worden getoetst op de gevolgen voor de bureaucratie binnen de politie. Ook de invoering van de Nationale Politie draagt bij aan de vermindering van administratieve lasten. Om zeker te zijn dat het aanvalsplan daadwerkelijk resultaten oplevert, laat minister Opstelten een nulmeting uitvoeren.
Het aanvalsplan is volgens de minister een eerste offensief tegen de bureaucratie. Politiemensen op de werkvloer zijn vooral zelf aan zet om nieuwe oplossingen te blijven aandragen in de strijd tegen administratieve lasten.
Deze film is een reconstructie van de werkelijkheid. De film is in samenwerking met figuranten in scène gezet.
0900-8844
Fax
071-5411867
Postadres
Postbus 4240
2350 CE Leiderdorp
Contact
