Misbruik 1-1-2

Misbruik en onjuist gebruik van het alarmnummer 1-1-2 blijken regelmatig voor te komen. Er zijn geen cijfers over de aard van het misbruik en verkeerd gebruik, omdat de telefooncentrales de lijnen zo snel mogelijk vrij willen hebben en geen tijd hebben voor uitgebreide administratie. Er zijn kleine kinderen die bij wijze van spelletje bellen, mensen die voor de kick 1-1-2 alarmeren, mensen die schelden op de politie, mensen die onnodig het alarmnummer bellen terwijl er geen spoed is ("mijn auto is opengebroken"), mensen die even willen praten en mensen die per ongeluk bellen met hun mobiele telefoon (zogenoemde broekzakbellers).

Het alarmnummer 1-1-2 is bedoeld voor spoedeisende zaken waarbij elke seconde telt. De term '112 daar red je levens mee' zou heel goed aangevuld kunnen worden met: '112 daar vang je boeven mee'. Het is dus niet zo dat er alleen naar het alarmnummer gebeld mag worden bij bijvoorbeeld ernstige verkeersongevallen maar ook als u getuige bent van een misdrijf (als u bijvoorbeeld iemand een fiets ziet stelen). Als u 1-1-2 belt krijgt u direct een medewerker van de meldkamer van de politie aan de telefoon. Deze zal u vragen wie u wilt spreken: politie, brandweer of ambulance. Vervolgens wordt u doorverbonden met de juiste hulpverleningsinstantie.

Elk telefoontje dat binnenkomt op het alarmnummer wordt op band opgenomen. Ook is het telefoonnummer van de beller zichtbaar. Dit geldt voor vaste en mobiele nummers. Op het moment dat er misbruik wordt gemaakt van het alarmnummer wordt de lijn bezet gehouden en kan het dus gebeuren dat iemand die echt hulp nodig heeft moet wachten. Dit kan grote gevolgen hebben, er kan tenslotte een mensenleven op het spel staan.

Mensen die veelvuldig misbruik maken van het alarmnummer kunnen strafrechtelijk worden vervolgd. Zij kunnen gestraft worden met een gevangenisstraf van maximaal 3 maanden of met een geldboete van maximaal € 6700 ,-.
Als er actie is ondernomen naar aanleiding van een valse melding, bijvoorbeeld als er politie, brandweer of ambulance is uitgerukt of er zijn straten afgezet, dan zal de straf hoger uitvallen en zal dus de maximale gevangenisstraf of de maximale geldboete geëist worden. De kosten die gemaakt zijn naar aanleiding van een valse melding zullen namelijk op de beller verhaald worden.

In de zomer van 2008 is het ministerie van BZK gestart met voorlichtingsactiviteiten, vooral gericht op ouderen en op jonge kinderen, om het oneigenlijke gebruik van 1-1-2 terug te dringen. Daarin wordt duidelijk gemaakt dat misbruik de hulpverlening in gevaar kan brengen. Oneigenlijk gebruik wordt tegengegaan door te wijzen op het algemene telefoonnummer van de politie (0900-8844) of, bijvoorbeeld, de gemeente als er geen spoed is. Het alarmnummer 1-1-2 is alleen bedoeld voor situaties als elke seconde telt.

 

 

• Naar boven