Ik heb iets gekocht, maar niets ontvangen
U hebt het product betaald en vijf dagen gewacht na de afgesproken leveringsdatum, maar niets gekregen. U kunt aangifte doen.
Online aangifte
Voordat u online aangifte kunt doen, willen wij u graag advies geven of aangifte doen in uw geval zinvol is. Daarom doorloopt u eerst de Keuzehulp:
- U begint met vertellen wat er is gebeurd.
- De Keuzehulp zal uw verhaal bekijken en als dat nodig is enkele vragen stellen.
- Ten slotte adviseert de Keuzehulp of u het beste aangifte kunt doen of dat u beter andere stappen kunt nemen. Als u vervolgens doorgaat met aangifte doen, krijgt u een formulier te zien waarin u verdere details invult.
Let op: uw aangifte is pas afgerond nadat u het aangifteformulier heeft ingevuld en verzonden. U heeft uw DigiD nodig om online aangifte te kunnen doen.