Ik heb iets gekocht, maar niets ontvangen

U hebt het product betaald en vijf dagen gewacht na de afgesproken leveringsdatum, maar niets gekregen. U kunt aangifte doen.

Keuzehulp

Voordat u online aangifte kunt doen, willen wij u graag advies geven of aangifte doen in uw geval zinvol is. Daarom doorloopt u eerst de Keuzehulp:

• In de Keuzehulp vertelt u wat er is gebeurd. 
• De Keuzehulp geeft u advies om aangifte te doen of om andere stappen te ondernemen. 
• Als u vervolgens kiest om aangifte doen, ziet u een aangifteformulier waarin u verdere details invult. Let op: U heeft hiervoor uw DigiD nodig. 
• Uw aangifte is afgerond nadat u dit aangifteformulier heeft ingevuld en verzonden.