Wat is een politiekiosk en waarom wil de politie daar gebruik van maken?

Een politiekiosk is een voorbeeld van een innovatief politieloket. Er is geen afspraak nodig om de kiosk te kunnen gebruiken. Via de kiosk kunt u digitaal gebruikmaken van politiediensten. U kunt er terecht voor aangifte, informatie of digitaal contact met een politiemedewerker.

De kiosk is toegankelijk voor iedereen. Er zijn meerdere talen beschikbaar in spraak en beeld. Zo kunnen ook niet-Nederlandssprekenden en mensen met een visuele of auditieve beperking er goed gebruik van maken.

De politie wil gebruikmaken van politiekiosken om het makkelijker te maken om contact op te nemen. Ook kan op deze manier de digitale en fysieke dienst beter gecombineerd worden. De kiosken kunnen op een vaste plek staan of mobiel zijn. De politie test de komende jaren verschillende ideeën en locaties. Wat goed werkt, wordt vanaf 2027 verder uitgerold in het land. De politie werkt hiervoor samen met gemeenten.

Op bureau Burgwallen in Amsterdam testen we sinds 2025 het aangifte doen in een andere taal, zonder tussenkomst van een politiemedewerker. Sinds maart 2026 staat een zelfstandige testkiosk in HUB50, een politielocatie in Utrecht. Een burgerpanel en politiemedewerkers testen de kiosk daar op gebruiksgemak en toegankelijkheid. Later onderzoekt de politie waar de kiosk ook buiten een politielocatie getest kan worden.