Wat is telefonische helpdeskfraude (bank)?

Bij telefonische bankhelpdeskfraude doet een crimineel zich voor als een medewerker van de bank. Deze crimineel belt u op of komt bij u aan de deur met als doel u op te lichten.

Let op: staat er op dit moment een nepmedewerker van een bank voor de deur of is er afgesproken dat ze langskomen? Bel dan direct 112.

De nepmedewerker vertelt u dat uw bankrekening is gehackt. U moet uw geld zo snel mogelijk naar een andere, veilige rekening overmaken. Mogelijk heeft de nepmedewerker geprobeerd u te helpen met het overmaken van uw geld naar de andere rekening.

Het kan zijn dat het nummer waarmee u gebeld werd, door u of door nummerherkenning herkend wordt als het telefoonnummer van uw bank. Dit is gemanipuleerd. Bel het nummer niet direct terug, maar kijk op internet voor het juiste telefoonnummer van uw bank.

Wordt u gebeld door iemand die zegt medewerker van een bank te zijn? Bij een aantal banken kunt u via de app controleren of u daadwerkelijk met iemand van de bank spreekt:

• ABN AMRO Bank
  Vraag aan de medewerker om een Gesprek Check in uw app te plaatsen.
• ING Bank
  Log in in uw portaal van de ING Bank of in de ING-app. Aan de onderkant van het scherm staat "Belt ING? Check het gesprek!".
• Rabobank
  Gebruik de functie ‘Controleer je gesprek’ in de Rabo App.