Wat is telefonische helpdeskfraude (bank)?

Bij telefonische bankhelpdeskfraude wordt u gebeld door iemand die zich voordoet als een medewerker van de bank of er komt een nepmedewerker van een bank bij u aan de deur.

Let op: Staat er op dit moment een nepmedewerker van een bank voor de deur of is er afgesproken dat ze langskomen? Bel dan direct 112.

U krijgt van de nepmedewerker te horen dat de bankrekening is gehackt en dat het geld zo snel mogelijk naar een andere, veilige rekening moet worden overgemaakt. Mogelijk heeft de nepmedewerker geprobeerd u te helpen met het overmaken van uw geld naar de andere rekening.

Het kan zijn dat het nummer waarmee u gebeld werd, herkend wordt (door uzelf of door nummerherkenning) als het telefoonnummer van uw bank. Dit is gemanipuleerd. Bel het nummer niet direct terug, maar kijk op internet voor het juiste telefoonnummer.

Wordt u gebeld door een (nep)medewerker, dan kunt u bij diverse banken controleren of dit een echte bankmedewerker betreft, bijvoorbeeld bij:

ABN AMRO Bank

Vraag aan de medewerker om een Gesprek Check in uw app te plaatsen.

ING Bank

U logt in in uw portaal van de ING Bank of in de ING-app, aan de onderkant van het scherm staat: Belt ING? Check het gesprek!

Rabobank

Gebruik de functie ‘Controleer je gesprek’ in de Rabo-app om te checken of je echt met een medewerker van de bank spreekt.